INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SU IMPORTANCIA
Gricel Gamarra Giese
Mercados cada día más exigentes, consumidores con necesidades y deseos variados, estrategias de marketing creativas e innovadoras, ventajas competitivas diferenciadoras, y una competencia agresiva, llevan a replantearnos la verdadera importancia que tiene el conocimiento del mercado.
La clave de la toma de decisiones en marketing, es la información oportuna y precisa que ayuda a maximizar las ventas y conocer las necesidades del mercado al que las empresas dirigen sus productos y servicios.
Por lo tanto, la investigación de mercados, es el proceso sistemático de recolección de información del mercado para la toma de decisiones, vincula al mercado, el consumidor, los canales de distribución y el entorno con la empresa.
La investigación de mercados desempeña un rol protagónico dentro del sistema de marketing, ofreciendo información relevante para el planteamiento de la estrategia comercial.
En la actualidad se invierten elevadas sumas en la realización de investigaciones de mercado, estudiando los productos, publicidad, precio, promociones, distribución, así como los deseos y necesidades de los consumidores; el fin, poder tomar decisiones precisas y enfocadas sobre el conocimiento del mercado.
A través de la realización de una investigación de mercados, los gerentes de marketing tendrán ayuda detallada de los decisiones a tomar, así como el conocimiento del consumidores, las tendencias del mercado, la percepción que tienen los productos y servicios, el nivel de satisfacción y su relación con los competidores.
De esta manera, los pasos que rigen una investigación de mercados se resumen en: identificación y formulación del problema, planteamiento del diseño de la investigación, procedimientos del muestreo, trabajo de campo y presentación del informe de la investigación de mercados.
