No cabe
duda que la incursión del Marketing en nuestro medio, hacia inicios de los años
70 ha despertado grandes expectativas en el sector empresarial e industrial de
nuestro país especialmente en la cuidad de Santa Cruz, donde se observa un
crecimiento mayor en la utilización de esta valiosa herramienta del moderno
mundo de los negocios.
Es así que continuamente
escuchamos hablar de diferentes tipos de Marketing como: Marketing Industrial, Marketing
de Servicios, Marketing Político, Marketing Personal, Marketing Comercial,
Marketing Directo, Marketing Turístico, Marketing On Line, Marketing Viral, Marketing
Relacional, Marketing Emocional, Neuromarketing, etc. Esto debido a la
importancia actual que el Marketing tiene en el desarrollo empresarial, alcanzando
de esta manera la especialización de la disciplina.
El marketing esta muy
relacionado con las versátiles necesidades existentes en los mercados, el
aumento de la comercialización de bienes y servicios, las características de
las compañías modernas, las nuevas tecnologías y el uso de los nuevos medios de
comunicación disponibles en la era de las comunicaciones en las que vivimos
actualmente.
Bolivia,
país inmerso en todos estos cambios y adaptándose al mercado actual, es que va utilizando
-cada vez mas- esta herramienta, aplicada dentro del sector empresarial dentro
de las grandes, medianas y pequeñas empresas, de un país que se esfuerza en ser
competitivo en el esfera comercial. Es así que el Marketing se convierte en herramienta
clave para la diferenciación en la venta de productos y servicios, en el ámbito
Nacional y en los diversos rubros de la industria.
Se
observa un creciente interés por "hacer las cosas bien", desde el
punto de vista de la empresa, llegando a la interiorización y comprensión de
sus segmentos a través de la "orientación hacia el mercado", es
decir, identificando las necesidades de los consumidores para producir y
comercializar productos y servicios que vayan a cubrir las expectativas, de tal
manera, llegar a los beneficios económicos requeridos por las compañías y conservando
las relaciones a largo plazo con sus diferentes mercados, objetivo principal que
exige el mercado actualmente.
El progresivo aumento de
las inversiones en estrategias comerciales, comunicacionales y específicamente publicitarias
que se observan, sobre todo en el eje troncal del país; Santa Cruz, La Paz y
Cochabamba, así lo demuestran. La utilización de la investigación de mercados
como fuente primordial de recolección de información para la toma de decisiones
estratégicas, y el análisis del comportamiento del consumidor, van cobrando importancia, -no podía ser de otra manera- ya
que los cambios generados en el entorno comercial son una rueda que no se puede
parar.
Por esto
es imposible concebir el mundo actual, las empresas, los productos, los
servicios y todo lo que signifique proyectarse hacia un mercado… sin la
utilización del Marketing, herramienta fundamental.
El Marketing se apoyada en
el planteamiento de Objetivos, desarrollo de Estrategias generales y Tácticas especificas, detalladas que modelan
la Dirección Comercial de cualquier organización. El manejo de la Dirección de
marketing recae en estos días en las ya conocidas 4 “pes” del sistema comercial:
Producto, Precio, Plaza o Distribución y Promoción o Comunicación, sin las
cuales no podemos ingresar a los competitivos mercados actuales.
Pero,
¿qué es el marketing?, ¿cuál es su
sentido?, ¿Cual su nivel de importancia? son algunas de las
interrogantes que se deben tener claras para satisfacer necesidades en los consumidores
y fidelidad en los clientes para los productos y servicios que ofrecen las
empresas.
En
tal sentido, “El marketing es el proceso social y administrativo que tiene como
finalidad la satisfacción de necesidades para la creación de relaciones a largo
plazo con los distintos tipos de públicos de la empresa y de esta manera
obtener utilidades”… Las empresas que comprendan este sentido verán que en la
medida que se llegue a satisfacer las necesidades de los clientes, más se les
brindara productos con "valor", hecho que facilitará la venta de los
mismos. Con estas definiciones queda claro que el grado de importancia que
tiene esta disciplina actualmente dentro de las empresas del ámbito local y
nacional, convirtiéndose en una herramienta del presente y más aun del futuro.
El
Marketing encierra una serie de elementos que sin ellos la Gestión de Marketing
dentro de la empresa sería innecesaria, es así que se tiene a la Segmentación
de Mercados, la Investigación de Mercados, el análisis del Comportamiento del
Consumidor, la Estrategia Comercial, el Análisis del Micro y Macro entorno, las
Estrategias Competitivas, el Análisis FODA, las Estrategias de Crecimiento, el
Análisis de las Unidades Estratégicas de Negocio (U.E.N) y la Elaboración del
Plan de Marketing. Todos y cada uno de ellos encierran y materializan la
Gestión Comercial de la empresa, la del producto o el servicio que se quiere
ofrecer al mercado; pilares sin las cuales no se puede hablar de un Marketing
empresarial, convirtiéndose en la clave para mantener esas relaciones a largo
plazo, necesarias en nuestros tiempos.
Todo en la vida es un
continuo cambio, vamos interminablemente caminando a un futuro, a mercados cada
día más competitivos, guerras de marcas, estrategias de posicionamiento
dinámicas y donde las leyes que rigen la comercialización van generando nuevas
tendencias, -donde no hay reglas-, vivimos el surgimiento de nuevos medios,
nuevas estrategias y tácticas cada vez más específicas, eficientes y flexibles;
cambio que obliga a la adaptación de las compañías, al replanteo de la visión
corporativa y a la búsqueda de nuevos profesionales que deben asumir el reto de
capacitación y responsabilidad para
manejar la Dirección de Marketing de cualquier empresa en el presente y
en futuro.
Gricel Gamarra Giese.
